Οδηγός Αποστολών & Αγορών από Κίνα

Σκοπός του θέματος είναι να βρίσκουμε συγκεντρωμένη την πληροφορία που αφορά τις αποστολες από και προς Κινα, μιας και οι αγορές από τα διάφορα κινεζικά μαγαζιά είναι πλέον πολύ συχνές, ειδικά σε ότι έχει να κάνει με προϊόντα όπως ταμπλέτες, smartphones και λοιπά ηλεκτρονικά


Α. Περί Παραλαβής


-Πού είναι το πακέτο μου;
-Πού βλέπω το τρακινγκ μου;
-Γιατί αργεί;
-Πότε θα ρθει;
-Τι σημαίνει το Item in Conta IPS;

Ας πάρουμε τα πράγματα απ την αρχή.

Όταν κάνουμε μια αγορά απ την Κίνα συμβαίνουν τα εξής περίπου, στην πλειοψηφία των μαγαζιών:
-Το μαγαζί-αποθήκη πακετάρει τα προϊόντα και βάζει τις ετικέτες επάνω.
-Αφού μαζέψει ένα σεβαστό αριθμό πακέτων, τα στέλνει με υπηρεσίες κούριερ (πχ 4px, Quantium, Directlink, Espeedpost κ.ά) στην χώρα απ' όπου θα σταλθεί, Σιγκαπούρη ή Χονγκ Κονγκ, ανάλογα τι επιλέξαμε. (Προφανώς αν επιλέξαμε china post, θα σταλθεί κατευθείαν από Κίνα, τα ταχυδρομεία της Κίνας όμως είναι απρόβλεπτα• μου χει έρθει πακετάκι από ταχυδρομείο Κίνας σε μια βδομάδα, αλλά ήταν κι άλλο που κοβε βολτες εντός κίνας κι έκανε 5 βδομαδες)
-Αφού η μεταφορική εταιρία πάει τα πακέτα σε Σιγκαπούρη-Χονγκ Κονγκ, τα ταχυδρομεί στα τοπικά ταχυδρομεία
Η παραπάνω διαδικασία κρατά συνήθως 3-7 μέρες. Εκτός αν δεν υπάρχει άμεσα διαθέσιμο κάποιο προϊόν, οπότε το μαγαζί ψάχνει για στοκ όπου μπορεί.

Αφού ταχυδρομηθεί, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μέχρι να αναχωρίσει, πχ λόγω μεγάλου όγκου πακέτων. Αφού φύγει από την Άπω ανατολή το πακέτο, λίγες μέρες μετά κάθεται μέσα σε σάκο μαζί με άλλα πακέτα στο αεροδρόμιο στην Ελλάδα. Εκεί, μέχρι να ανοιχθεί ο σάκος και να καταγραφεί το πακέτο στο tracking, μπορεί να περάσουν από λίγες μέρες μέχρι και 2 βδομάδες, σπάνια και περισσότερο. Σε αυτό το διάστημα, στο τράκινγκ η τελευταία καταχώριση είναι απλά ότι αναχώρισε απ' τη χώρα αποστολής.

Αφού καταγραφεί στο αεροδρόμιο (Κ.Δ. ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ) , περνάει από κέντρα διαλογής και καταλήγει στην τοπική διανομή της περιοχής μας.
Αυτό διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα την περιοχή που βρισκόμαστε.
Από κει είτε το φέρνει ο ταχυδρόμος σπίτι μας, εφόσον ήμαστε κει να υπογράψουμε την παραλαβή, είτε αφήνει ειδοποιητήριο και πάμε στο ταχυδρομείο να το παραλάβουμε.
Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην παραπάνω διαδικασία, καλούμε τα ΕΛΤΑ στο 8001182000, ρωτάμε πού βρίσκεται το πακέτο και το τηλέφωνο του κεντρου διαλογής ή διανομής, και ρωτάμε γιατί έχει καθυστερήσει το πακέτο.

Αφού ταχυδρομηθεί το πακέτο κι έχουμε τον κωδικό tracking:

•Ταχυδρομείο Σιγκαπούρης (Singapore Post)
INFORMATION RECEIVED (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)...Αυτό εμφανίζεται όταν η μεταφορική εταιρία παραδώσει τα πακέτα στο ταχυδρομείο
DESPATCHED TO OVERSEAS...Εμφανίζεται όταν το πακέτο δηλώνεται προς αποστολή με την επόμενη αεροπορική πτήση συνήθως σε 1-2 ημέρες, εκτός απροόπτου (πχ καιρικές συνθήκες)
ARRIVED AT OVERSEAS...Εμφανίζεται όταν στο αεροδρόμιο στην Ελλάδα ανοιχθεί ο σάκος όπου βρίσκεται το πακέτο, και καταγραφεί η άφιξη

•Ταχυδρομείο Χονγκ Κονγκ (Hong Kong Post)
The item (***********ΗΚ) was posted on ΗΗ-ΜΜΜ-ΥΥΥΥ and is being processed for delivery to the addressee...Αυτό εμφανίζεται όταν η μεταφορική εταιρία παραδώσει τα πακέτα στο ταχυδρομείο
The item (*********HK) is being processed for departure from Hong Kong as of ΗΗ-ΜΜΜ-ΥΥΥΥ
The item (**********HK) will leave Hong Kong for its destination on ΗΗ-ΜΜΜ-ΥΥΥΥ
The item (*********HK) left Hong Kong for its destination on ΗΗ-ΜΜΜ-ΥΥΥΥ...Αυτά τα τρία εμφανίζονται πριν και κατά την αναχώριση, για μετάφραση υπάρχει το google translate. Συνήθως η διαδικασία γίνεται σε 2-3 ημέρες. Αφού εμφανιστεί το left Hong Kong for its destination , σημαίνει πως η πτήση αναχώρισε.
The item (*********HK) arrived on its destination on ΗΗ-ΜΜΜ-ΥΥΥΥ...Εμφανίζεται όταν στο αεροδρόμιο στην Ελλάδα ανοιχθεί ο σάκος όπου βρίσκεται το πακέτο, και καταγραφεί η άφιξη

•Ταχυδρομείο Κίνας (China Post)
Σε κάθε κατάσταση αναφέρεται και ο ταχυδρομικός κώδικας της περιοχής όπου βρίσκεται το πακέτο στην Κίνα. Θα γράψω τα βασικά για το tracking της κίνας
Collection...Αυτό εμφανίζεται όταν η μεταφορική εταιρία παραδώσει τα πακέτα στο ταχυδρομείο
Opening...Εμφανίζεται κατά το άνοιγμα και έλεγχο του πακέτου. Θεωρητικά γίνεται στο τελωνείο προτού φύγει το πακέτο από Κίνα
Departure from outward office of exchange...Εμφανίζεται κατά την αναχώριση από Κίνα
Arrival at inward office of exchange...Εμφανίζεται όταν στο αεροδρόμιο στην Ελλάδα ανοιχθεί ο σάκος όπου βρίσκεται το πακέτο, και καταγραφεί η άφιξη. Ως location βλέπουμε πχ το GRATHA: GReece ATHens Airport
NULL...Όταν εμφανίζεται αυτό, κοιτάμε το Location και βλέπουμε πού έχει καταγραφεί η πτήση (PEK: Πεκίνο, ή CAN: Guangzhou Baiyun International Airport κλπ)

Πολλές φορές, χρησιμοποιούνται εναλλακτικές υπηρεσίες μεταφορών που προσφέρονται στην Κίνα από Ευρωπαϊκά ταχυδρομεία, όπως Swiss post και Sweden post. Εδώ τα πράγματα είναι πολύπλοκα.

•Tαχυδρομείο Σουηδίας (Sweden post)
Ως επί το πλείστον συνεργάζεται με την Post Nord (DirectLink)
The item has been dispatched from Sweden Post, Direct Link's international terminal for onward transport abroad...Εμφανίζεται όταν αναχωρίσει από το παράρτημα του Sweden Post στη Σιγκαπούρη
The item has arrived at Posten´s international terminal for sorting and transport abroad...Εμφανίζεται όταν η πτήση φτάνει Στοκχόλμη
The item has been dispatched from Posten´s international terminal for onward transport abroad...Εμφανίζεται όταν αναχωρίσει το πακέτο για Ελλάδα από Σουηδία

•Tαχυδρομείο Ελβετίας (Swiss Post)


Σχετικά με τις τοπικές μεταφορικές στην Άπω ανατολή:
4PX, DirectLink, Espeedpost, Quantium και άλλες που δεν ξέρω. Για πληροφορίες ποια παρέλαβε το πακέτο σας απ το μαγαζί, ρωτήστε το μαγαζί όπου κάνατε την αγορά, αν και γενικά δεν υπάρχει λόγος να ασχοληθείται με αυτό το κομμάτι της μεταφορές, παρά μόνο με το ταχυδρομείο που θα το φέρει στην Ελλάδα.

Εντοπισμός στην Ελλάδα
Tracking system των ΕΛΤΑ
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ/ Receive Item From Customer...Το πακέτο παραληφθηκε από τον αποστολέα στο ταχυδρομείο της χώρας αποστολής
ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΑΠΟ IPS/ Item in conta IPS...Εμφανίζεται όταν αναχωρίσει η πτήση με το πακέτο μας από τη χώρα αποστολής
ΆΦΙΞΗ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ/ Receive Item At Office Of Exchange...Εμφανίζεται όταν στο αεροδρόμιο στην Ελλάδα ανοιχθεί ο σάκος όπου βρίσκεται το πακέτο, και καταγραφεί η άφιξη


Τρίτες υπηρεσίες μαζικού εντοπισμού
17track[Together Tracking], International Registered/Parcel/EMS/Express Tracking System
Sao.cn - International Registered/Express/Parcel Tracking Expert - Track & Trace Online

Εφαρμογή για τα κινητά:
TrackChecker
TrackPack - Mail Tracking

EMS Tracking
•EMS Κίνας China Courier Service Corporation, Inc.
Posting...Το πακέτο παραληφθηκε από τον αποστολέα στο ταχυδρομείο/πρακτορείο
Despatch from Sorting Center...Αναχώριση απ' το κέντρο διαλογής
Arrival at Sorting Center...Άφιξη απ' το κέντρο διαλογής
Αυτά τα δύο μπορεί να αναφέρονται για μετακινήσεις εντός Κίνας, πχ από την πόλη προέλευσης στην πόλη απ' όπου θα αναχωρίσει για ελλάδα, καθώς και άφιξη στο κέντρο διαλογής αεροδρομίου στην ελλάδα, αναφέρεται άλλωστε κι η τοποθεσία σε κάθε καταχώριση
Delivery...Ο παραλήπτης υπέγραψε την παραλαβή. (Αυτό ισχύει και στα συστημένα ταχυδρομεία σε άλλες χώρες, στην Ελλάδα ήμαστε ακόμη πίσω και το IPS δεν ενημερώνεται για την παραλαβή των συστημένων στα ΕΛΤΑ)

•EMS Σιγκαπούρης SingPost - Home
(Νομίζω ίδιες καταχωρίσεις με των συστημένων, δεν μπορώ να το ελέγξω γιατί ο tracking server είναι εκτός λειτουργίας)

Τι είναι το IPS;
International Postal System: Διεθνές ταχυδρομικό σύστημα, αφορά τη διεθνή συμβατότητα των tracking codes

Όποιος θελει να προσθέσει κάτι ας μου το πει, δεν είναι πλήρες, άλλωστε για κάποιες υπηρεσίες είτε δεν εχω προσωπική εμπειρία, είτε είναι ασαφές το κλίμα.

Για πληροφορίες από τα ΕΛ.ΤΑ. εάν δεν μπορείτε να καλέσετε το 800αρι , το τηλέφωνο είναι
2103353100




Β. Περί Αποστολής


Όσον αφορά τις αποστολές απο Ελλάδα προς Κινα, μια γενικη πληροφορία

1. Στέλνουμε το Δέμα με ΕΛ.ΤΑ., Β' Προτεραιότητα + Συστημένο για να αποφύγετε περιττές χρεώσεις. Το express δεν σας προσφέρει κάτι παραπάνω ως προς το PayPal σαν διαδικασία. Επίσης δεν έχει διαφορά στους χρόνους παράδοσης που να δικαιολογούν το επιπλέον κόστος
2. Η χρέωση με τα ΕΛ.ΤΑ. για ένα δέμα ~1kg είναι κοντα στα 15-17 ευρώ
3. Βγάλτε φωτογραφία το Δέμα στο Ταχυδρομείο έτσι ώστε να φένεται καθαρά το Όνομα Αποστολέα, αυτό του Παραλήπτη, καθώς και το Tracking Number, ώστε να αποφύγετε μελλοντικές στεναχώριες (για χρήση στο paypal κτλ)



Γ. Περί Καθυστερήσεων


Γενικότερες πληροφορίες που αφορούν την καθυστέρηση της παραλαβής των αντικειμένων


Κάποια στιγμή δημιουργήθηκε "θέμα" με τις αποστολές μπαταριών μέσω των κινεζικών ταχυδρομίων, λόγο κάποιου αεροπορικου ατυχήματος που συνέβη.
Μέχρι τότε το
~80% των αποστολών απο Κίνα γινόταν μεσω China Post & HK Post (Hong Kong)
~15% μεσω SingPost (singapore), Swedish Post και Swiss Post
και το υπολοιπο 5% με τις διάφορες κούριερ (EMS/DHL κτλ) (όπου εκεί το τελωνείο είναι σχεδόν σίγουρο )

Μετά το τραγικό συμβάν λοιπόν και την απαγόρευση των μπαταριών στα πακετα απο τα ταχυδρομεία της Κινας και του Χονγκ Κονγκ, η αναλογία αυτή έχει διαμορφωθεί περίπου
10% - 70% (με τον κύριο όγκο από SingPost) - 20%

Οπότε για αυτόν τον λόγο παρατιρούνται μεγάλες καθυστερήσεις στις αποστολές μέσω SingPost, που ειναι και ο πιο συνηθισμένος τρόπος αποστολής των Κινέζων


Δ. Γενικότερα


Τέλος να αναφέρω σαν γενικότερη κατεύθυνση:


1. Όταν παραγγέλνετε κάτι απο Κίνα, μην αφήνετε για κανέναν λόγο να περάσουν οι 45 ημέρες που σας δίνει το PayPal (buyers protection), ότι δικαιολογία και να σας πεί ο Κινέζος!!!!
Είτε αν έχετε καθυστέρηση στην παραλαβή, είτε αν έχετε παραλάβει το αντικείμενο αλλά αυτο είναι DOA ή ελατωματικό
Ανοίξτε case άφοβα και μόλις η υπόθεση σας κλείσει ομαλά, τότε το κλείνετε.

2. Όταν ανοίγετε το πακέτο σας, να βιντεοσκοπήσετε την όλη διαδικασία, αφού πρώτα δίξετε και το tracking number μαζι με το όνομα του παραληπτη και αποστολές που απαφέρει πάνω στο κουτί.Μπορεί να σας χρειαστεί σας υλικο για οποιοδήποτε dispute με το PayPal

3. Ζητάμε πάντα full refund, γιατί ακόμα και στην περίπτωση του καινούριου προϊόντος, δεν ξέρουμε πότε θα έρθει και τι θα έρθει. Εκτός και αν θέλουμε όπως και δήποτε ξανά το ίδιο.
Με αυτόν τον τρόπο, έχουμε εκ νέου την ασφάλεια των 45 ημερών του PayPal, χωρίς τον φόβο ο Κινέζος να μας στείλει το χαλασμένο πίσω, ή ενα πακέτο με nuddles :P

4. Σε περίπτωση που το πακέτο σας ελεγχθεί στο τελωνείο και σας ζητήσουν να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς, ζητήστε από τον πωλητή να σας στείλει ένα invoice (απόδειξη) το οποίο και να αναφέρει την τιμή που δήλωσε έξω από το κουτί ή μέχρι 50$ αν πρόκειται για κάτι πολύ φθηνό (συνήθως δηλώνουν 20$-30$) ή μια χαμηλότερη αξία αν αυτό που αγοράσατε είναι ακριβό (150$ ++) . Μην το παρακάνετε όμως γιατί οι τελώνηδες, αν θέλουν μπορούν να θεωρήσουν ότι τιμή θέλουν και να πληρώσετε εν τέλει περισσότερα χρήματα απ' ότι αν λέγατε την πραγματική τιμή Οι πωλητές είναι συνήθως εξυπηρετικοί και δεν αρνούνται.


Τα παραπάνω σίγουρα εμφανίζουν ελλείψεις, οπότε εφόσον έχει κάποιος να προσθέσει κάτι, ας μου το πει να το προσθέσω.
πηγή